如果菜鸟裹裹暂停上门取件，可参考以下手续流程：
取消上门取件订单
通过菜鸟裹裹 APP 操作：打开菜鸟裹裹软件，点击右下角 “我的”，再点击 “我的订单” 里的 “寄件订单”，于进行中的订单找到要取消的寄件订单，点击进入订单页面后，点击下方的 “取消寄件” 功能即可.
通过支付宝操作：打开支付宝，点击 “首页 - 更多”，接着点击 “我的快递”，找到菜鸟裹裹上门取件的订单 ，点击进入寄件记录，点击 “取消 / 修改订单”.
选择其他寄件方式
自行前往菜鸟驿站寄件：可在菜鸟裹裹 APP 上查询附近的菜鸟驿站地址，携带需寄物品前往驿站，告知工作人员寄件信息并支付相应运费完成寄件。
联系快递公司上门取件：拨打快递公司的客服电话，如顺丰的 95338、中通的 95311 等，告知客服取件地址及物品信息，快递公司会安排快递员上门取件.
咨询客服了解情况
联系菜鸟裹裹客服：打开菜鸟裹裹 APP，点击 “我的”，选择 “服务中心”，点击 “在线咨询” 可联系在线客服；也可拨打菜鸟裹裹官方客服电话 400-901-0101，向客服说明上门取件被暂停的情况，询问具体原因及解决方案.
联系淘宝客服：若通过淘宝平台使用菜鸟裹裹上门取件服务遇到问题，可登录淘宝 APP，点击 “我的淘宝”-“客服小蜜”，向客服反映情况，寻求帮助.